Analista de Contas Estratégicas

Buscamos um(a) Analista de Contas Estratégicas para atuar no relacionamento com nossos principais clientes, garantindo excelência no atendimento, proximidade, organização dos processos e apoio à expansão da carteira. Essa posição é fundamental para sustentar o crescimento da área corporativa, promovendo maior eficiência operacional, fortalecimento do relacionamento com parceiros estratégicos e suporte à liderança nas ações de retenção e desenvolvimento de contas.

O que você fará no dia a dia:

• Apoiar a liderança na gestão e manutenção das contas estratégicas, assegurando qualidade no relacionamento com os clientes;
• Dar suporte às demandas dos parceiros e acompanhar continuamente as oportunidades comerciais;
• Monitorar indicadores e elaborar análises de performance da carteira;
• Apoiar negociações e ações de retenção por meio de um atendimento consultivo;
• Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) dentro da base de clientes ativos;
• Organizar e acompanhar as demandas relacionadas às grandes contas;
• Fortalecer o relacionamento com parceiros corporativos;
• Realizar cadastro, atualização e manutenção das informações no CRM;
• Controlar contratos, vigências, documentações e demais registros das contas estratégicas;
• Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas da empresa;
• Apoiar os processos de renovação contratual, preparando materiais, levantamentos e análises para as negociações.

O que buscamos:

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas);
• Experiência com atendimento consultivo e relacionamento com clientes corporativos;
• Vivência com gestão e acompanhamento de carteira de clientes;
• Facilidade para análise de indicadores e elaboração de relatórios;
• Boa capacidade de organização e gestão de processos;
• Conhecimento em CRM;
• Pacote Office, principalmente Excel.

Competências comportamentais:

• Perfil analítico e orientado a dados;
• Organização e gestão de prioridades;
• Proatividade na resolução de problemas;
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
• Foco na experiência do cliente;
• Visão de negócio para identificar oportunidades de retenção e expansão;
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

Diferenciais:

• Experiência com gestão de contas estratégicas;
• Conhecimento em ferramentas de BI;
• Excel intermediário ou avançado;
• Vivência com relacionamento junto às áreas de RH, Benefícios Corporativos ou Parceiros Institucionais.

Jornada de trabalho:

• Carga horária: 44 horas semanais;
• Modelo de trabalho: Presencial (segunda a sexta-feira).

Nossos benefícios:

Bem-estar e qualidade de vida

• Escritório moderno, acolhedor e colaborativo (100% presencial);
• Wellhub (Gympass);
• Plano de Saúde SulAmérica (coparticipativo), com mensalidade 100% custeada pela empresa e possibilidade de inclusão de filhos de até 18 anos;
• Plano Odontológico (opcional) – R$ 27,00/mês;
• Convênio com a Drogaria Araújo;
• Frutas frescas diariamente no escritório;
• Seguro de Vida.

Conveniência e apoio no dia a dia

• Vale-refeição flexível de R$ 990,00/mês, sem desconto de 20%;
• Vale-transporte;
• Ajuda de custo para celular no valor de R$ 59,90;
• Uniforme (opcional).

Desenvolvimento e crescimento

• Bolsa de até 70% para cursos e formações.